Versandinformationen

Wie werden die Waren versendet?

Unsere Waren werden mit der DHL Logistik GmbH & Co. KG oder Hermes Germany GmbH versendet. Versandverzögerungen durch höhere Gewalten können wir nicht beeinflussen und schließen jegliche Gewährleistung diesbezüglich aus.

Wie lange dauert eine Lieferung?

Falls ein Produkt längere Lieferzeiten hat wird dies auf der Detailseite des Produktes angezeigt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

*** Belgien, Bulgarien, Dänemark (außer Färöer, Grönland), Estland, Finnland (außer Älandinseln), Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departements), Griechenland (außer Berg Athos), Großbritannien (außer Kanalinseln), Irland, Italien (außer Livigno und Campione d'Italia), Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande (außer außereuropäische Gebiete), Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla, Lieferungen nach Mallorca eingeschlossen!), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (außer Nordteil)

Versand in die Schweiz & andere Nicht-EU-Länder

Bitte beachten Sie, dass wir für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz oder andere Nicht-EU-Länder nur den Netto-Betrag in Rechnung stellen. Die Steuern und Zollgebühren sind von Ihnen mit Erhalt der Ware separat an den Paketdienstleister zu entrichten

Wie sende ich eine Sendung zurück?

Für Verbraucher bzw. Endkunden gilt:

• Falls ein Artikel mal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen sollte, können Sie diesen selbstverständlich innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ohne Gründe an uns zurücksenden. Bitte verwenden Sie dazu den beiliegenden, von uns zur Verfügung gestellten Retourenschein, für die Rücksendung.
  

Die Kosten von Rücksendungen müssen vom Kunden übernommen werden.

In Ausnahmefällen (z. B. falsch gelieferte Ware), übernehmen wir die Rücksendekosten. In diesem Fall fordern Sie via E-Mail das Paket-Label an. Am besten fügen Sie direkt ein Foto des falsch gelieferten oder fehlerhaften Artikels bei, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Häufige Retouren beim Online-Shopping haben erhebliche Auswirkungen auf das Klima. Kostenlose Rücksendungen würden dieses Verhalten fördern. Ein bewussteres Einkaufsverhalten ist ein wichtiger Schritt hin zu einer nachhaltigeren Textilproduktion.

Um Rücksendungen zu vermeiden, bieten wir einen Stoffmuster-Service an. So können Sie die Farbe und die Qualität hautnah im Vorhinein beurteilen.

Wir bitte um Ihr Verständnis!

Vorgehensweise bei Rücksendungen:

• 1. Füllen Sie bitte den Retourenschein aus, welcher der Lieferung beiliegt & legen den Retourenschein in das Paket.
• 2. QR-Code scannen: 
• Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Lieferschein mit Ihrem Smartphone. Dieser führt Sie direkt zum DHL Retourenportal.
• 3. Rücksendelabel erstellen:
• Wählen Sie die Paketgröße aus. Geben Sie Ihre Absenderanschrift ein. Bezahlen Sie das Retourenlabel direkt online.
• 4. Paket versenden:
• Drucken Sie das Label aus oder zeigen Sie den erhaltenen QR-Code in einer DHL-Filiale vor. Geben Sie das frankierte Paket anschließend bei DHL ab.
• 5. Nach Erhalt und Prüfung der Retoure bekommen Sie den Warenwert erstattet. (Dauer bis zur Rückerstattung ca. 10 Werktage)

Für Firmenkunden / Händler gilt:

• Alle gewerbliche Kunden und Kunden bzw. Händler mit Sonderkonditionen (Rabatte etc) sind vom Widerruf ausgeschlossen.