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B2B-FAQ
Der schnelle Weg zu allen Antworten rund um Bestellungen, Logistik, Zahlung und Sortimentsplanung. Übersichtlich, transparent und speziell aufbereitet.
Sortimentsplanung
KANN ICH VORAB STOFF- ODER PRODUKTMUSTER BESTELLEN?
Ja, absolut. Für eine verlässliche Sortimentsplanung kannst du jederzeit Muster anfordern. Schicke uns dafür einfach eine kurze Anfrage über unser Kontaktformular.
WAS PASSIERT, WENN DIE FARBEN DES ARTIKELS ABWEICHEN?
Wir bilden alle Artikel originalgetreu ab. Je nach Monitor, Skalierung und Bildschirmeinstellung kann die Farbdarstellung jedoch leicht variieren. Um die Farben vorab exakt abzugleichen, empfehlen wir die Bestellung unserer Stoffmuster.
Bestellabwicklung & Partner
GIBT ES FESTE MINDESTBESTELLMENGEN ODER VERPACKUNGSEINHEITEN?
Ja, unsere Produkte sind an feste Bestellmengen gebunden: Kissen werden ab 4 Stück und Hocker ab 2 Stück pro Ausführung geliefert. Bitte berücksichtige diese Abnahmemengen bei deiner Bestellung.
KANN ICH HANGTAGS FÜR DIE WARE ERHALTEN?
Ja, sehr gerne. Auf Wunsch legen wir deiner Bestellung passende Hangtags bei. Gib uns dazu einfach einen kurzen Hinweis im Anmerkungsfeld während des Bestellprozesses.
KANN ICH ALS GASTRO- ODER HOTELBETRIEB B2B-PARTNER WERDEN?
Nein, Hotels und Gastronomiebetriebe führen wir nicht als reguläre B2B-Handelspartner. Für diesen Bereich gibt es eine explizite Gastronomie-Seite mit passenden Angeboten.
Versand, Reklamation & Retouren
KANN ICH DIE WARE KOSTENLOS ZURÜCKSCHICKEN?
Nein, das ist leider ausgeschlossen. Für B2B-Kunden bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen oder Retouren an.
WAS MUSS ICH BEI EINEM DEFEKT AM ARTIKEL TUN?
Bitte kontrolliere die Lieferung direkt bei Ankunft. Sollte ein Artikel beschädigt sein, informiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Wir finden dann umgehend gemeinsam eine Lösung.
Zahlungskonditionen
AB WANN KANN ICH AUF RECHNUNG BESTELLEN?
Für Neukunden erfolgen die ersten beiden Bestellungen per Vorkasse (PayPal oder Überweisung). Sobald diese beiden Aufträge erfolgreich abgewickelt wurden, führen wir eine kurze Prüfung durch und schalten den Rechnungskauf im Anschluss gerne für dein Kundenkonto frei.
